Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi
Fare-les-Oliviers, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
SMEF AZUR est leader dans les domaines du génie climatique depuis plus de 40 ans. Nous maîtrisons chaque étape du froid, de la climatisation et du service multi-techniques tout en mettant l'accent sur notre politique de sûreté, sécurité et environnement.
Nous rayonnons sur l'ensemble du territoire national en offrant nos services à une clientèle professionnelle (enseignes leader du retail, pétroliers, salles de sport, tertiaire ).
"Viser la lune et sortir du cadre tout en gardant le cap"
Nous recherchons un Coordinateur SAV H/F pour notre agence située à La Fare les Oliviers (13).
Vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les demandes clients par téléphone, mail ou par le portail dédié.
- Qualifier la demande, analyser l'historique se rapprochant de cette demande.
- Appliquer et faire appliquer l'ensemble des clauses des contrats clients.
- Sélectionner le professionnel le plus approprié à la demande, transférer éventuellement la prestation dans une visite préventive selon contrat client.
- Commander les prestations et mettre à jour l'ERP/ la GMAO.
- Communiquer en interne et vers le client très régulièrement[...]
